同心同行聚力增长——厨盾精英团队赋能交流会圆满举行-厨盾消防科技

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同心同行聚力增长——厨盾精英团队赋能交流会圆满举行

来源：厨盾消防科技点击：日期：2026-07-17 09:30:19

信息摘要：

2026年7月14日，厨盾集团“同心同行聚力增长”精英团队赋能交流会在郑州总部圆满举行。北京、上海、广、郑四大直营公司和12大仓储服务基地的负责人等精英团队跨越千里齐聚中原，共同参与了这场为期一天的...

2026年7月14日，厨盾集团“同心同行聚力增长”精英团队赋能交流会在郑州总部圆满举行。北京、上海、广、郑四大直营公司和12大仓储服务基地的负责人等精英团队跨越千里齐聚中原，共同参与了这场为期一天的深度赋能交流会。全体共计百余人参加，会场座无虚席，学习氛围浓厚。
本次交流会特邀郑州益铭云科技有限公司创始人张庆国先生担任分享导师。交流会上，张总围绕“以客户为中心的深度服务”主题，为厨盾全体同仁带来了一场兼具理念启发与实践指导的精彩分享。

聚焦客户服务：从意识到行动的全面升级

交流会上，张庆国先生围绕客户关系深度运营、服务链路精细化设计、客户需求洞察方法等核心议题展开分享。他强调：建立长久而忠实的客户关系，源于持续的价值输出和真诚的服务态度。企业应当建立标准化的服务体系，将服务意识融入每一个业务环节——从首次接触客户到方案设计，从安装交付到定期维保提醒，每一个触点都代表品牌对客户的承诺。
在服务体系设计方面，张总分享了客户分类管理、精准服务触达、服务流程标准化等实操方法。他指出：服务不是被动响应，而是主动预判客户需求。一个真正以客户为中心的组织，应当做到“想在客户前面、做在客户开口之前”。这些理念与厨盾长期坚持的服务宗旨高度契合，引发了全体参训人员的深度共鸣。
一天的交流过程中，全体参训人员认真聆听、积极互动。各职能部门代表和分公司代表结合各自负责区域、岗位特点和服务经验，分享了学习心得与实践思考。思想的碰撞与经验的流动，成为本次交流会最珍贵的收获之一。大家一致认为：客户服务的本质，不是流程的堆砌，而是态度的传递；不是被动的应答，而是主动的担当。

厨盾七大服务流程：标准化保障，全链路守护

作为厨房灭火领域客户数量全国第一的品牌，厨盾灭火品牌累计服务客户超过20000+，全球设备销量超10w+。公司是国家高新技术企业、省级专精特新中小企业、科技型中小企业、A级纳税企业。
历经多年实践打磨，公司已建立起一套覆盖客户全生命周期的七大标准化服务流程：
001 STEP 建立合同——签订合同并录入厨盾业务管理系统，全程服务追踪，流程化服务保障；
002 STEP 报单发货——系统提交发货单申请，根据项目地区，12大仓储服务中心实时接收处理；
003 STEP 工单派单——系统自动生成服务工单，工程调派指定专属工程师，快速响应；
004 STEP 预约排期——工程师主动根据派单信息联系对接人，提前确认上门时间、现场安装条件，预约信息同步推送；
005 STEP 上门安装——工程师根据预约信息联系上门，标准化施工流程，完成安装并进行模拟测试，现场卫生清理；
006 STEP 交接培训——工程师现场讲解培训使用方法、注意事项，拍摄设备安装图、消防编码、交接单据上传系统存档；
007 STEP 服务跟进——合同档案系统永久保存，并建立30天回访+180天维保提醒机制，定期回访设备运行情况。
这套七大服务流程体系，以数字化管理系统为支撑，实现了从签约到交付再到长效维保的全链路标准化运作。每一单都有专属档案，每一次服务都有迹可循，确保客户在任何阶段都能获得专业、高效、有保障的服务体验。

提升服务能力，就是提升客户价值

厨盾消防深刻理解：对客户而言，一套厨房灭火装置的交付不是服务的终点，而是长期合作的起点。正因如此，公司始终坚持将团队服务能力建设置于战略高度——只有团队不断精进，客户才能持续受益。
本次赋能交流会正是这一理念的落地实践。销售团队与服务团队共同学习、共同思考，围绕“如何更好地服务客户”展开深入交流。这不仅是一次团队能力提升的机会，更是厨盾持续优化客户服务体验的郑重承诺。
目前，厨盾消防全国设立四大直营公司、十二大仓储中心，实现24小时内响应的服务承诺。北京、上海、广东与河南总部协同联动，共同构建覆盖全国的直营服务体系，确保无论客户身处何地，都能获得同等标准的高品质服务。

结语

赋能交流会虽已落幕，但厨盾团队学习和成长的步伐不会停止。全体厨盾人将把交流中的收获转化为服务客户的扎实能力，以更专业的技术、更完善的流程、更有温度的服务，持续守护每一位客户的厨房消防安全。
在服务标准不断升级的今天，只有持续精进的团队，才能为客户创造持续增长的价值。厨盾消防将继续携手更多外部专业力量，以学习驱动成长，以服务定义未来。
厨房灭火选厨盾，全球10万+用户的选择。

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